MiRed IPS anunció este lunes un cambio en el sistema de atención a los usuarios. Precisó que se implementó un nuevo número telefónico y una línea de contestación automática para consultas e información de los servicios en salud.

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El operador de la red hospitalaria del Distrito aseguró que estas acciones, que se ejecutarán a partir del 1 de marzo de 2025, tienen como propósito mejorar la calidad de la atención y optimizar el acceso a los servicios de salud.

“Implementaremos un nuevo sistema de atención que incluye el uso de tecnología de inteligencia artificial para la gestión de citas y consultas a través de su Call Center”, anotó MiRed.

El nuevo número telefónico para atención por llamadas será: 6053225919

El nuevo Killo Bot atenderá consultas a través de WhatsApp, con el número: 3154056834

Dentro de las mejoras de la actualización se encuentra: agendar citas de medicina general de manera ágil; confirmar citas programadas rápidamente; cancelar citas si no se puede asistir y resolver preguntas frecuentes de manera inmediata y sin necesidad de esperar.

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“Este avance en la atención tiene como objetivo ofrecer un servicio más rápido, accesible y eficiente para todos nuestros usuarios, mejorando la experiencia en la gestión de sus citas”, apuntó la entidad.

Y agregó que el proceso de consulta puede iniciarse tanto mediante una llamada telefónica como a través de un mensaje por WhatsApp, utilizando el Killo Bot para gestionar citas y resolver dudas.